Programme

1. E-réputation, la surveiller et la contrôler

• Les enjeux de l'e-réputation pour les entreprises
• Les principaux réseaux et médias sociaux : fonctionnement, profils
• L'image auprès des internautes : relations, contacts et attentes
• Opportunités et risques pour les entreprises
• Enjeux des médias sociaux pour les entreprises
• Engagement des entreprises et évolution des usages des internautes
• Les risques : désinformation, critiques négatives, cybergriping, phishing, piratage...
• Les solutions pour limiter les risques

2. Définir la stratégie de présence et gestion de l'e-réputation

• Etude et analyse de la e-réputation d'une entreprise
• Définition des plans de communication
• Choix des réseaux et médias sociaux pertinents pour la communication de l'entreprise
• Quel profil social adopter ?
• Définition de la politique de communication
• Choix des indicateurs de performance
• Organisation dans l'entreprise

3. Gérer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux

• Veille au quotidien et détection des opportunités de communication
• Utiliser les communauté pour relayer la communication
• Détecter et anticiper les crises
• Gérer les situations de crise
• Suivi et reporting des indices de performance
• Les bonnes pratiques et les pièges à éviter

Infos

Méthode pédagogique

• 30% d'apport théorique, 70% de cas pratiques
• Définition d'un plan d'action concret pour être efficace à la fin de la formation

Public visé

• Responsable communication et / ou marketing
• Chefs d'entreprise

Pré-requis

• Connaître les bases de l'informatique et de la navigation web.

Télécharger le programme

Durée / Coût

2 jours - 1 190 € HT - Sessions disponibles :

Inscription / Devis