Optimiser son site Internet pour développer son activité web
Un site optimisé capte mieux les internautes qui seront plus à l'écoute de vos messages et de vos offres commerciaux. Il est donc indispensable de savoir quelles actions mettre en oeuvre pour parvenir à faire de votre site un canal de communication ou commercial fort.
Objectifs
- Comprendre les comportements des utilisateurs et affirmer le positionnement de son site,
- Acquérir des méthodes de travail souples et réactives, utilisées par les leaders du secteur Internet (Amazon, Ebay, Google...) et inscrire son site dans une logique d'optimisation permanente,
- Utiliser la puissance de son site Internet comme outil de fidélisation et de recrutement.
Programme
1. Qu'est-ce qu'une bonne expérience utilisateur ?
- Le besoin de repère de l'utilisateur : savoir où il est, ce qu'il peut faire et comment le faire,
- Le besoin de maîtrise : répondre aux attentes, éviter les surprises,
- Un contenu et des services adaptés à Internet,
- La logique de parcours utilisateurs : un site web n'est qu'une étape,
- La structure des pages : navigation principale, contextuelle, macro-zoning,
- Quelques exemples de standards ergonomiques du web : codes fonctionnels, visuels,
- Les dangers d'un site mal conçu : référencement naturel médiocre, taux de rebonds, abandon de panier, faible nombre de pages vues par visite....,
- Les avantages pour le recrutement et la fidélisation.
2. Affiner son cadrage stratégique pour satisfaire les internautes
- Analyser le positionnement de ses concurrents,
- Identifier les bests practices : trouver des sources d'inspiration,
- Récolter et analyser les données internes : statistiques d'usage du site, connaissance client, activité hors internet, service proposé...,
- Définir le cadrage stratégique en se basant sur des données tangibles : cible(s), inventaire des contenus, services, fonctionnalités (newsletter, flux rss, diffusion sur les réseaux sociaux...) et médias (texte, vidéo, contenus générés par les utilisateurs...), statuts des internautes (visiteurs, inscrits), actualisation des contenus
3. Du cadrage stratégique au site internet
- La méthode des personas : transformer ses cibles en internautes,
- Les parcours utilisateurs et les gabarits de pages,
- Le macro-zoning des pages, la navigation principale et contextuelle,
- Le protypage ergonomique des gabarits clés : une expérience utilisateur intuitive,
- Les gabarits secondaires et les déclinaisons : gains de temps et d'efficacité,
- Rédiger un cahier des charges fonctionnel efficace,
- Valoriser le travail de conception grâce au graphisme.
Infos
Méthode pédagogique
- 50% d'apport théorique, 50% d'études de cas et de pratique,
- Des cas d'études analysés pour mieux décrypter la logique « Utilisateur ».
Public visé
- Toute personne responsable d'un site web ou d'une activité Internet : responsable/directeur marketing, responsable/directeur communication, responsable/directeur e-business, webmaster, responsable fidélisation.
Pré-requis
- Connaître les bases de l'informatique et de la navigation web.